Conditions générales d’utilisation
Ces conditions expliquent clairement le fonctionnement de Madaseller, les paiements Mobile Money, la vérification des commandes et l’accès aux produits digitaux.
Résumé essentiel
- Utilisez vos vraies informations et protégez votre mot de passe.
- Transférez exactement le montant affiché vers le numéro Mobile Money indiqué.
- Ne communiquez jamais votre code PIN à Madaseller ni à une autre personne.
- Envoyez une preuve lisible et patientez pendant la vérification manuelle.
- Le téléchargement est activé seulement après validation du paiement.
1. Objet de la boutique
Madaseller propose principalement des produits digitaux, notamment des e-books, logiciels, fichiers, outils et ressources numériques. Certains produits peuvent être gratuits. Les caractéristiques, le prix et les conditions d’accès sont affichés sur la fiche de chaque produit.
2. Création et sécurité du compte
L’utilisateur doit fournir un nom et un numéro de téléphone exacts. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des activités réalisées depuis son compte. Toute utilisation frauduleuse, tentative d’accès non autorisé ou transmission de fausses informations peut entraîner la suspension du compte.
3. Commande et paiement Mobile Money
Le montant à transférer est celui affiché dans le résumé de la commande. L’utilisateur doit sélectionner le bon opérateur, copier le numéro indiqué et vérifier le nom du bénéficiaire avant de confirmer le transfert. Madaseller ne demande jamais le code PIN Mobile Money.
Une erreur de numéro, d’opérateur ou de montant peut retarder la validation. Avant de confirmer, l’utilisateur doit vérifier attentivement les informations affichées.
4. Preuve et délai de vérification
Après le transfert, l’utilisateur doit envoyer une capture lisible de la transaction ou le message complet de confirmation de son opérateur. La validation est manuelle. Elle est traitée le plus rapidement possible, mais peut être retardée par la disponibilité du vendeur, la connexion internet ou le délai de confirmation de l’opérateur Mobile Money.
Une preuve illisible, incomplète, modifiée ou ne correspondant pas à la commande peut être refusée. L’utilisateur doit patienter jusqu’à la notification de validation et éviter de soumettre plusieurs fois la même commande.
5. Téléchargement des produits digitaux
Le fichier payant devient téléchargeable uniquement après confirmation du paiement par le vendeur. Les produits gratuits sont accessibles aux utilisateurs connectés selon les conditions indiquées sur leur fiche. Les liens peuvent être limités en durée ou en nombre de téléchargements pour protéger les fichiers.
Sauf mention contraire, l’achat donne un droit personnel d’utilisation. La revente, le partage public, la reproduction ou la redistribution non autorisée du fichier sont interdits.
6. Réclamations et problèmes techniques
En cas de paiement en double, montant incorrect, fichier inaccessible ou produit ne correspondant pas à sa description, l’utilisateur doit contacter Madaseller avec sa référence de commande et sa preuve. Chaque demande est examinée selon les circonstances et les règles applicables.
7. Données personnelles
Madaseller utilise les informations nécessaires pour gérer le compte, les commandes, les paiements et les téléchargements. Des mesures techniques sont appliquées pour protéger les données, sans qu’aucun système informatique puisse garantir un risque nul. L’utilisateur peut demander la correction de ses informations en contactant la boutique.
8. Disponibilité et responsabilité
La boutique peut être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour, incident réseau ou événement indépendant de sa volonté. Madaseller ne contrôle pas les pannes, délais ou interruptions des opérateurs Mobile Money et des fournisseurs internet.
9. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer pour tenir compte des fonctionnalités, de la sécurité ou des règles applicables. La version affichée au moment de l’inscription est enregistrée avec le compte. Une nouvelle acceptation pourra être demandée en cas de modification importante.
10. Contact et droit applicable
Pour toute question, l’utilisateur peut contacter Madaseller depuis la page À propos. Ces conditions sont interprétées selon les règles applicables à Madagascar. En cas de difficulté, les parties recherchent d’abord une solution amiable.